Archivi mensili: Luglio 2014

Se vuoi fare un cambio nella prenotazione del volo con Ryanair puoi farlo gratuitamente entro le 24 ore dalla prenotazione. Significa, IN TEORIA, che se cambi tratta o orario del volo entro le 24 ore da quando hai prenotato online, non ti dovrebbe essere applicata nessuna tassa o costo aggiuntivo. Questo secondo ciò che dice la stessa Ryanair, a questo link.

Non solo, ci dice anche che il modo più economico per fare modifiche alle prenotazioni è farlo online, e ce lo dice a questo link. Aggiornamento : non ce lo dice più, l’informazione è stata rimossa dal sito ryanair

MA É DAVVERO COSÍ ?

Secondo me no, e vi porto la mia esperienza personale, da cui si evince che via web cambiare la prenotazione può costare anche una ventina di euro in più sul biglietto. Via web pare che venga applicata una “tassa” non ben specificata, per cui il prezzo del biglietto viene automaticamente aumentato. Questo non accade se si chiama via telefono il Centro Prenotazioni che, ovviamente, è un numero a pagamento, il cui costo varia in base al Paese / lingua di assistenza.

Come so tutto questo? Lo so perchè l’ho sperimentato personalmente e mi è stato indirettamente confermato in una chat con il call center di Ryanair (che ho conservato, ma non pubblico anche se è molto divertente.. ).

Non vi chiedo di credermi sulla parola, nè posso dire di avere la certezza in proposito, ma vi invito a provare voi stessi. Se dovete cambiare qualcosa nel volo appena prenotato, entro le 24 ore, provate a utilizzare il formulario online che trovate sul sito di Ryanair . Io ho provato con un volo (di andata) che avevo pagato 40€: ho cambiato giorno/ora del volo, verificando che il costo del biglietto fosse identico a quello che avevo già pagato (era uguale). Risultato? Il biglietto risultava costare 67 € circa. Evidentemente viene applicata una qualche “tassa” che fa lievitare il prezzo, ma perchè?

Senza voler “pensar male”, è semplicemente possibile che il tool per il cambio del volo online sia stato “settato” male. In ogni caso facendo la stessa operazione da call center, ossia chiamando il numero a pagamento di Ryanair, il cambio volo entro le 24h dalla prenotazione non subisce nessun “malus”, se non il pagamento della differenza di prezzo del biglietto, nel caso questa differenza ci sia (ossia che la nuova prenotazione costi di più).

Ah, 3 ultimi appunti:

1. Non vi scomodate a scrivere alla chat di Ryanair: il cambio entro le 24h si può fare solo o da formulario web (c’è anche chi dice che non si può fare via web, ho letto), o telefonando 😉
2. Fate caso al fatto che il costo della chiamata al call center varia secondo il Paese. Se siete in Spagna, ad esempio, sembra decisamente più economico (peccato che i numeri 902 non si possano chiamare dall’estero). Se ad esempio usate un software come Skype per fare le chiamate, potrebbe addirittura rivelarsi più economico chiamare dall’Italia l’assistenza di un altro paese, se siete bravi con altre lingue.
3. CHE NUMERO CHIAMARE? In questa pagina ci sono tutti i contatti telefonici, a seconda del paese da cui chiamate o – se volete – della lingua con cui ve la cavate meglio 😉

CAMBI DI PRENOTAZIONE DOPO LE 24 ORE

Se volete fare un cambio dopo che sono trascorse 24 ore dalla prenotazione, di solito con ryanair non vale la pena, ossia il costo complessivo dell’operazione supera di gran lunga quello dell’acquisto di un nuovo biglietto. In ogni caso vi segnalo come al solito un paio di cosette (o vogliamo chiamarli “trucchetti”?)

• se non usufruite più del volo, potete provare a richiedere a Ryanair il rimborso delle tasse governative che avete pagato sul biglietto. Anche questo spesso non porta a nulla, perchè Ryanair trattiene 20€ per ogni richiesta fatta (“a persona”!), come spiegato qui , e quindi spesso l’importo è inferiore alla trattenuta. Tuttavia se avete rinunciato a molti voli si potrebbe raggiungere una piccola somma congrua per la restituzione (ossia almeno superiore a 20€). Considerando che le tasse governative sono in media una 10€ a tratta, se avete andata e ritorno siete sotto la soglia. Se invece avete (purtroppo per voi) più di due voli prenotati a cui rinunciare (medesimo passeggero), forse potete farlo.
• Una particolarità riguarda le prenotazioni fatte tramite il sito Skypicker, da cui potete confrontare i prezzi di varie compagnie ed eventualmente prenotare il volo. In questo caso se vi ritrovate a non poter più usare un biglietto già fatto, provate a chiedere alla chat online di skypicker: nel mio caso l’operatore ha speso un buon quarto d’ora per trovarmi le soluzioni più convenienti nel caso avessi voluto cambiare data al biglietto.. magari vi aiutano a trovare un’altra occasione e a non buttare del tutto la prenotazione fatta. Nel caso di skypicker va tenuto presente comunque che:
  • non varrà più il rimborso delle tasse governative in caso di rinuncia al volo (poco male)
  • a volte i prezzi di skypicker non coincidono con quelli del sito ryan: questo può capitare “nel bene e nel male”, ossia potete trovare un prezzo più vantaggioso o più caro, a seconda di quanto si aggiornano rapidamente fra loro i due siti. Quindi occhio! 😉